歡迎加入 Hero Plus - 我們很高興您有興趣成為我們社群的一份子。在這個教學中，讓我們帶您了解我們的社交商務最令人興奮的功能之一：與您的客戶展開對話及收款！

步驟1：概覽 > 對話

當你成功連接您的通訊頻道後，您再準備好在頁面的左邊目錄欄選擇【對話】以聯絡客戶。

1.1 新增聯絡人

• 開啟【對話】頁面後，將會有一個簡短的教學彈窗。

• 按照教學的指示，點擊左上角的橙色「新增聯絡人」 按鈕，然後再點擊下方「新增聯絡人」。

• 選擇您希望使用的頻道，並輸入客戶的顯示名稱。

• 根據您選擇的頻道，輸入客戶的Instagram ID、Facebook ID或WhatsApp號碼。

• 點擊「建立」，您就開啟了與客戶的第一個對話!

1.2 匯入聯絡人清單

• 無需逐一添加聯絡人，另一個快速開始與多位客戶對話的方法是匯入聯絡人清單。

• 點擊左上角的橙色「新增聯絡人」 按鈕，然後點擊「匯入聯絡人清單」。

• 下載提供的.xlsx（Excel）檔案，並按照提供的格式填寫必需的詳細資料。

• 在同一個彈窗中，選擇完成的.xlsx檔案，然後點擊「上傳」。上傳成功後，您可以選擇上傳更多清單。

• 根據您填寫的資料，我們的系統會自動檢測您選擇通過哪個頻道和與哪位客戶聯繫。

1.3 Facebook 和 Instagram

在新增或匯入聯絡人後，您可以通過Facebook和Instagram與您的客戶進行通訊！使用此兩個頻道不會產生額外費用，也沒有發送訊息上的限制。

1.4 WhatsApp Business 對話

然而，當通過WhatsApp Business 對話的話，有兩個需要注意的地方：

1. 如果首次對話或對話靜止24小時或以上，您只可發送 Meta 審批的範本訊息。
• 我們提供多個範本訊息。您可選擇最適合您對話內容的範本。
• 我們目前提供的所有範本都是已審批和準備供您發送，並且有「使用中」標記，但要注意，使用每個範本都會產生費用。
2. 活躍WhatsApp對話費用
• 每個活躍WhatsApp的對話將每24小時產生費用，這些費用將每月計入您的帳戶。
• 有關更多帳單和您的WhatsApp使用量信息，請在左邊目錄欄的【帳戶】 > 【帳單】下檢視。注意：使用量估算每天上午2點（香港時間）更新，而帳單週期在每個月的最後日結算。

1.5 收付款連結

除了從【收付款連結】一欄複製已建立的連結外，還可以點擊對話右下角的連結標誌。

• 屏幕右側會彈出一個視窗。

• 填寫您進行交易的分店名稱、付款方式、輸入總金額及備註欄的交易描述。

• 點擊「建立」以生成連結，便可以在對話中發送收付款連結。

設置好對話功能和匯入聯絡人後，您可以輕輕鬆鬆通過Hero Plus一個商戶平台收款並與客戶互動！