持續創新 商戶為本

歡迎加入 Hero Plus - 我們很高興您有興趣成為我們社群的一份子。在這個教學中，讓我們帶您了解如何檢視及更改您的帳戶詳情！

步驟1：管理平台 > 帳戶

成功登錄管理平台後，請在左側目錄欄底部選擇【帳戶】。在每個部分下，您將能夠編輯和查看各種重要信息。讓我們來看一下：

1.1 商戶簡介

• 在商戶下，您將看到商戶和銀行帳戶資料部分。

• 您亦可以查看和編輯以下信息（商業註冊資料除外）：
• 顯示名稱
• 業務或法團所用英文名
• 商業登記證號碼
• 類別（商業類別）
• 公司Logo
• 封面圖片
• 銀行帳戶 - 同樣地，您可以查看和編輯以下信息：
• 銀行名稱
• 銀行代碼
• 帳戶號碼
• 帳戶名稱

• 編輯任何信息後，請點擊該部分右上角的橙色「儲存」按鈕。

1.2 商店資料

• 在商店資料下，您可以查看和輸入有關您的業務/商店更詳細的資訊，如下所示：

• 商店名稱
• 地址
• 營業時間
• 電話號碼（商店的）
• WhatsApp號碼（商店的）
• Line ID
• 您的業務/商店網站 URL
• 店舖類型（實體店、Shopify、Opencart或WooCommerce）

1.3 帳戶

• 在帳戶下，您將在帳戶資料部分找到您的聯絡人詳細資訊：

• 聯絡人姓名
• 電話號碼
• 電郵地址

1.4 管理團隊

• 在管理團隊下，您可以添加管理成員，他們將能夠登錄此帳戶和幫忙查看及管理交易記錄。

• 點擊右上角的橙色「新增」按鈕亦添加成員。於右方彈窗輸入姓名、電話號碼、電子郵件地址和權限（商戶管理員、商店管理員）。

• 點擊「儲存」確認，並注意主顯示您目前可以添加多少成員以及您已添加了多少成員的指示。

1.5 帳單

• 帳單包含幾個部分：

• 您的計劃 - 這是您已訂閱的計劃，並顯示訂閱完結日期、價格、收費方案和下一個付款日期。
• 您可以點擊「更改計劃」查看和選擇其他計劃選項。
• 付款方式 - 您可以在這裡編輯您的付款方式，包括信用卡/扣帳卡號碼、到期日期、CVV和卡上的姓名。您亦可添加另一張卡。
• WhatsApp 商業定價及每月使用量估算 - 這個表格將幫助您估計WhatsApp Business 使用的費用，顯示對話類別、每個對話的費用、數量和總費用的估計。
• 注意：使用估計每天在香港時間凌晨2點更新，帳單週期在每個月的最後一天結束。
• 發票歷史 - 這當然不少得--- 您可以在這裡查看你 Hero Plus的收費。

歡迎加入 Hero Plus - 我們很高興您有興趣成為我們社群的一份子。在這個教學中，讓我們帶您了解我們的社交商務最令人興奮的功能之一：與您的客戶展開對話及收款！

步驟1：概覽 > 對話

當你成功連接您的通訊頻道後，您再準備好在頁面的左邊目錄欄選擇【對話】以聯絡客戶。

1.1 新增聯絡人

• 開啟【對話】頁面後，將會有一個簡短的教學彈窗。

• 按照教學的指示，點擊左上角的橙色「新增聯絡人」 按鈕，然後再點擊下方「新增聯絡人」。

• 選擇您希望使用的頻道，並輸入客戶的顯示名稱。

• 根據您選擇的頻道，輸入客戶的Instagram ID、Facebook ID或WhatsApp號碼。

• 點擊「建立」，您就開啟了與客戶的第一個對話!

1.2 匯入聯絡人清單

• 無需逐一添加聯絡人，另一個快速開始與多位客戶對話的方法是匯入聯絡人清單。

• 點擊左上角的橙色「新增聯絡人」 按鈕，然後點擊「匯入聯絡人清單」。

• 下載提供的.xlsx（Excel）檔案，並按照提供的格式填寫必需的詳細資料。

• 在同一個彈窗中，選擇完成的.xlsx檔案，然後點擊「上傳」。上傳成功後，您可以選擇上傳更多清單。

• 根據您填寫的資料，我們的系統會自動檢測您選擇通過哪個頻道和與哪位客戶聯繫。

1.3 Facebook 和 Instagram

在新增或匯入聯絡人後，您可以通過Facebook和Instagram與您的客戶進行通訊！使用此兩個頻道不會產生額外費用，也沒有發送訊息上的限制。

1.4 WhatsApp Business 對話

然而，當通過WhatsApp Business 對話的話，有兩個需要注意的地方：

1. 如果首次對話或對話靜止24小時或以上，您只可發送 Meta 審批的範本訊息。
• 我們提供多個範本訊息。您可選擇最適合您對話內容的範本。
• 我們目前提供的所有範本都是已審批和準備供您發送，並且有「使用中」標記，但要注意，使用每個範本都會產生費用。
2. 活躍WhatsApp對話費用
• 每個活躍WhatsApp的對話將每24小時產生費用，這些費用將每月計入您的帳戶。
• 有關更多帳單和您的WhatsApp使用量信息，請在左邊目錄欄的【帳戶】 > 【帳單】下檢視。注意：使用量估算每天上午2點（香港時間）更新，而帳單週期在每個月的最後日結算。

1.5 收付款連結

除了從【收付款連結】一欄複製已建立的連結外，還可以點擊對話右下角的連結標誌。

• 屏幕右側會彈出一個視窗。

• 填寫您進行交易的分店名稱、付款方式、輸入總金額及備註欄的交易描述。

• 點擊「建立」以生成連結，便可以在對話中發送收付款連結。

設置好對話功能和匯入聯絡人後，您可以輕輕鬆鬆通過Hero Plus一個商戶平台收款並與客戶互動！