คำถามที่พบบ่อย

· ต้องเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรในประเทศไทย โดยมีอายุ 18 ปี และถือบัตรประจำตัวประชาชน
· ปัจจุบันอาศัยอยู่ในประเทศไทย
· ใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของธนาคารที่ออกในประเทศไทย

หากต้องการผ่อนชำระ Hero Plus ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. ดาวน์โหลดแอพมือถือ Hero Plus
2. ลงทะเบียนโดยใช้เบอร์โทรศัพท์ของคุณ
3. กรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ
4. อัปโหลดและยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนหรือใบขับขี่
5. เชื่อมโยงบัตรชำระเงินของคุณ (หากใช้บัตรเดบิต คุณจะต้องอัปโหลดและยืนยันที่อยู่บ้านของคุณโดยใช้หลักฐานที่อยู่)

โปรดทราบว่า Hero Plus อนุญาตให้ผ่อนชำระได้สูงสุด 4 งวด คุณจะชำระเงินงวดแรกทันที และงวดที่เหลือจะถูกเรียกเก็บเงินทุกๆ 20 วัน

ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของผู้ขายที่คุณทำธุรกรรมด้วยเป็นหลัก หากร้านค้ายอมรับการคืนเงินและยืนยันกับเรา เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณทันที
หากมีการตกลงกันในการคืนเงินเต็มจำนวน การชำระเงินคงค้างทั้งหมดจะถูกยกเลิก และการชำระเงินใดๆ ที่ทำไว้ก่อนหน้านี้จะได้รับการคืนเงิน หากมีการตกลงคืนเงินบางส่วน จำนวนเงินคืนจะถูกหักออกจากการชำระเงินงวดที่จะเกิดขึ้นของคุณ บัญชี Hero Plus ของคุณจะได้รับการอัปเดตเพื่อแสดงการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนภายใต้ "ประวัติ" ในแอป Hero Plus

ลูกค้าไม่สามารถเลื่อนวันชำระคืนได้ภายใต้สถานการณ์ปกติ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถชำระเงินตรงเวลา โปรดติดต่อเราที่ cs@heroplusgroup.com โดยเร็วที่สุด เพื่อให้เราสามารถให้การสนับสนุนที่คุณต้องการได้

เรามีไฟร์วอลล์ความปลอดภัยหลายตัวที่ใช้การเข้ารหัส AES-256 และโปรโตคอลความเป็นส่วนตัวที่สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เมื่อคุณตรวจสอบบัตรชำระเงินของคุณ อาจได้รับ SMS ระบุจำนวนธุรกรรม นี่เป็นการแจ้งว่าธนาคารผู้ออกจะสงวนเงินจำนวนนี้ไว้ชั่วคราวเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ เมื่อกระบวนการยืนยันเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น